退換貨服務

【退 / 換貨服務】

感謝您對於 Champignon 商品的喜愛！商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

請在收到商品三日內檢查商品包裹，以免影響您的購物權益。

因品管檢查為人工處理方式，若發生品檢作業遺漏使商品出現瑕疵狀況，真的十分抱歉，處理方式請見頁面下方說明。

若您收到瑕疵商品，且商品確認未經拆封使用或汙損的情況下，即可申請換貨。

退換貨規範只適用於台灣本島

【商品瑕疵處理方式】

(1) 請先將瑕疵部位拍照並私訊粉絲專頁。

(2) 附上您的收件人姓名/訂單編號，以加快為您處理的時間。

(3) 收到客服回覆後請於三日內將商品寄回，若延遲超過韓國廠商換貨時間，將不提供換貨

(4) 收到瑕疵商品後我們會盡快安排重新追加及出貨。

【商品換貨處理方式】

商品均為韓國海外代購選品。

海外選品屬「代購服務」之「委任契約」，經消費者下單指定商品確認後，即向國外廠商代購訂製。

代購訂單成立後，不接受任何原因取消、更換、退貨。

商品均有標示詳細尺寸說明，請於下單前先行確認。

若為瑕疵商品則依上述瑕疵處理方式申請換貨辦理。

【換貨商品辦理流程】

客服收到退換貨信件後，會盡快回覆，若超過二個工作天仍未收到回信，

可能是系統訊息太多，煩請您再次聯繫粉絲團私訊詢問。

同訂單商品僅限申請一次退/換貨服務。

退/換貨僅限台灣地區，海外訂單恕不提供退/換貨服務。

【無法辦理退/換貨之情形】

(1) 已穿過、經下水洗滌、髒污磨損或氣味殘留 ( 如粉妝、香水、煙味...等 )。

(2) 因買方個人因素未及時領取包裹，須重新配送使超過原定鑑賞期限者。

(3) 商品配件不完整(如吊牌已拆)等非全新狀態。

(4) 活動贈品未一併退回。

【商品瑕疵定義】

不接受個人原因退貨：與想像不合、不喜歡、色差、尺寸不合等個人感觀及身形問題…

大範圍破損或髒污（無法清洗）、綴飾脫落、版型歪斜、嚴重脱線、無扣子等嚴重影響穿著之異常狀況。

【非商品瑕疵定義】

以下情況無法為您辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨

(1) 車縫線出現漏針不完整 ( 不嚴重的可自行縫上 )( 內裡、車縫線不列入瑕疵處理 )

(2) 色差（不同批次出來的面料都有些微的色差）

(3) 輔料和圖片顏色不同，比如內裡料，袖口螺紋，拉鏈等，輔料都是整批生產，顏色或花紋有時會有些許不同

衣服釦子沒開釦眼，需自行處理。

(4) 因每台電腦解析度與顏色設定不同，稍有色差，依實際商品為主，不接受以色差為由退換貨。

(5) 無標籤吊牌、剪標、商品版型質感與預期中、想像中有落差等。

(6) 鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污；毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。

(7) 商品有線頭、壓痕、味道問題 ( 例牛仔褲或毛織品、其他味道 )、亦不算瑕疵狀況不可退貨。

(8) 收到貨超過 7 天鑑賞期時效 ( 含休假日 )

(9) 商品尺寸手工測量約有 2 公分內誤差，不屬於瑕疵範圍

(10) 細節感受的問題。不屬瑕疵商品

(11) 螢幕色差、線頭、釦子輕微脫落、一小段跳線或是針織類不影響穿著之紗結或夾紗、直徑小於 2 公分髒污，衣服壓痕/可燙平之褶痕，

在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，不屬於瑕疵。

⚠️ 商品皆為韓國進回，但有亦可能為韓國設計大陸代工，若介意產地者，請勿購買

⚠️ 若為嚴重瑕疵，請務必提供清楚照片，於雙方溝通好之後再寄回商品。若強行退貨，則一概不處理。

⚠️ 退／換貨商品(限瑕疵商品)，統一於受理後，最晚三個工作天內須寄回，超過三個工作天，此部份運費由買方自行負擔。

⚠️ 換貨商品必須為全新完整包裝，如商品已下水、個人試穿後有異味、材質變形，或逾期等原因【皆不受理】

⚠️ 若商品有瑕疵僅提供退換貨服務，不接受任何理由不退貨，而要求折扣優惠等不合理事宜

對商品要求較高，吹毛求疵者請勿下單，煩請至實體店面購買

最後謝謝大家對我們的建議跟喜愛，我們會盡力做到最好