退換貨服務

【 退 / 換貨服務 】


感謝您對於 Champignon 商品的喜愛!商品出貨前我們都會經過仔細的檢查流程。

請在收到商品三日內檢查商品包裹,以免影響您的購物權益。

因品管檢查為人工處理方式,若發生品檢作業遺漏使商品出現瑕疵狀況,真的十分抱歉,處理方式請見頁面下方說明。

若您收到瑕疵商品,且商品確認未經拆封使用或汙損的情況下,即可申請換貨。


退換貨規範只適用於台灣本島


【 商品瑕疵處理方式 】

(1) 請先將瑕疵部位拍照並私訊粉絲專頁。

(2) 附上您的收件人姓名/訂單編號,以加快為您處理的時間。

(3) 收到客服回覆後請於三日內將商品寄回,若延遲超過韓國廠商換貨時間,將不提供換貨

(4) 收到瑕疵商品後我們會盡快安排重新追加及出貨。


【 商品換貨處理方式 】

商品均為韓國海外代購選品。

海外選品屬「代購服務」之「委任契約」,經消費者下單指定商品確認後,即向國外廠商代購訂製。

代購訂單成立後,不接受任何原因取消、更換、退貨。

商品均有標示詳細尺寸說明,請於下單前先行確認。

若為瑕疵商品則依上述瑕疵處理方式申請換貨辦理。


【 換貨商品辦理流程 】

客服收到退換貨信件後,會盡快回覆,若超過二個工作天仍未收到回信,

可能是系統訊息太多,煩請您再次聯繫粉絲團私訊詢問。

同訂單商品僅限申請一次退/換貨服務。

退/換貨僅限台灣地區,海外訂單恕不提供退/換貨服務。

【 無法辦理退/換貨之情形 】

(1) 已穿過、經下水洗滌、髒污磨損或氣味殘留 ( 如粉妝、香水、煙味...等 )。

(2) 因買方個人因素未及時領取包裹,須重新配送使超過原定鑑賞期限者。

(3) 商品配件不完整(如吊牌已拆)等非全新狀態。

(4) 活動贈品未一併退回。


【 商品瑕疵定義 】

不接受個人原因退貨:與想像不合、不喜歡、色差、尺寸不合等個人感觀及身形問題…

大範圍破損或髒污(無法清洗)、綴飾脫落、版型歪斜、嚴重脱線、無扣子等嚴重影響穿著之異常狀況。


【 非商品瑕疵定義 】

以下情況無法為您辦理瑕疵處理亦無法辦理退換貨

(1) 車縫線出現漏針不完整 ( 不嚴重的可自行縫上 )( 內裡、車縫線不列入瑕疵處理 )

(2) 色差( 不同批次出來的面料都有些微的色差 )

(3) 輔料和圖片顏色不同,比如內裡料,袖口螺紋,拉鏈等,輔料都是整批生產,顏色或花紋有時會有些許不同

         衣服釦子沒開釦眼,需自行處理。

(4) 因每台電腦解析度與顏色設定不同,稍有色差,依實際商品為主,不接受以色差為由退換貨。

(5) 無標籤吊牌、剪標、商品版型質感與預期中、想像中有落差等。

(6) 鞋子溢膠及沾膠問題或1公分內輕微破皮及小髒污;毛布料商品微有掉毛皆屬正常情況。

(7) 商品有線頭、壓痕、味道問題 ( 例牛仔褲或毛織品、其他味道 )、亦不算瑕疵狀況不可退貨。

(8) 收到貨超過 7 天鑑賞期時效 ( 含休假日 )

(9) 商品尺寸手工測量約有2公分內誤差,不屬於瑕疵範圍

(10) 細節感受的問題。不屬瑕疵商品

(11) 螢幕色差、線頭、釦子輕微脫落、一小段跳線或是針織類不影響穿著之紗結或夾紗、直徑小於2公分髒污,衣服壓痕/可燙平之褶痕,

在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,不屬於瑕疵。



⚠️ 商品皆為韓國進回,但有亦可能為韓國設計大陸代工,若介意產地者,請勿購買

⚠️ 若為嚴重瑕疵,請務必提供清楚照片,於雙方溝通好之後再寄回商品。若強行退貨,則一概不處理。

⚠️ 退/換貨商品(限瑕疵商品),統一於受理後,最晚三個工作天內須寄回,超過三個工作天,此部份運費由買方自行負擔。

⚠️ 換貨商品必須為全新完整包裝,如商品已下水、個人試穿後有異味、材質變形,或逾期等原因【 皆不受理 】

⚠️ 若商品有瑕疵僅提供退換貨服務,不接受任何理由不退貨,而要求折扣優惠等不合理事宜

對商品要求較高,吹毛求疵者請勿下單,煩請至實體店面購買

最後謝謝大家對我們的建議跟喜愛,我們會盡力做到最好